The European Consumer Centre GIE Luxembourg (ECC Luxembourg) aims to inform, advise and assist Luxembourg and European residents in their cross-border disputes.

Do you need our help ? It is very simple: contact us via our online forms or directly by phone, and our lawyers will get back to you as soon as possible. An appointment can also be scheduled for a consultation on our premises. All our services are free of charge.

Has your flight been cancelled or delayed, does your online purchase not happen as planned, are you victim of a scam, do you have an issue with a delivery or, in general, have your European consumer rights not been respected? The ECC Luxembourg can help you !

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Historical background

Timeline-CEC-Luxembourg-ENG

Governance

The European Consumer Centre Luxembourg - Groupement d'Intérêt Économique (GIE) is administrated by a management board with 6 members:

  • Marie-Josée Ries, 271 Route d’Arlon, L- 1150 Luxembourg
  • Catherine Phillips, 271 Route d’Arlon, L- 1150 Luxembourg
  • Dominique Gurov, 19-21, boulevard Royal, L- 2914 Luxembourg
  • Nico Hoffmann, 55, rue des Bruyères, L- 1274 Howald
  • Aline Rosenbaum, 55, rue des Bruyères, L- 1274 Howald
  • Marcel Laschette, 55, rue des Bruyères, L- 1274 Howald

(Original version of the News) En date du 12 janvier 2023 et conformément au règlement européen établissant notamment un programme en faveur du Marché intérieur, le ministère de la Protection des consommateurs a désigné le Centre européen des consommateurs GIE comme organisme éligible à soumettre la demande de convention à la Commission européenne afin d’héberger le Centre européen des consommateurs pour le Luxembourg pour la période 2024-2028.

Cette désignation marque le prolongement d'une coopération très fructueuse depuis la création du GIE il y a vingt ans dans le but d’informer et de protéger les consommateurs lors de leurs activités transfrontalières.

Our co-funders

The ECC Luxembourg is financially supported by the European Commission, Luxembourg’s Government and the Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC).