Sie sind hier: Möchten Sie einen Streit mit einem Gewerbe beilegen, ohne vor Gericht gehen zu müssen? Dies ist dank Mediation möglich!
Es kann schwierig erscheinen, einen Streit mit einem Gewerbetreibenden aus einem anderen EU-Mitgliedstaat beizulegen. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ) kann Ihnen bei der Lösung solcher Streitigkeiten helfen, indem es Sie beispielsweise an eine Schlichtungsstelle verweist.
Unter dieser Bezeichnung werden Verbrauchern verschiedene Formen der außergerichtlichen Streitbeilegung angeboten. Das erste Kriterium ist die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wurde: im Internet oder nicht. Bei einem Kauf im Internet spricht man von Online-Streitschlichtung (ODR-Online Dispute Resolution), bei anderen Kaufarten von außergerichtlicher Streitschlichtung (ADR-Alternative Dispute Resolution).