Pressemitteilungen

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Wenn Unternehmen nicht halten, was sie versprechen

– starke Verbraucher setzen sich durch –

ein Fall aus dem CEC

Das Angebot des allseits bekannten Handy-Herstellers war deutlich: beim Kauf eines Smartphones gibt es ein Zubehör im Wert von ca. 200 € kostenfrei dazu. Aber welche Enttäuschung bei Herrn S. , dem, obwohl er alle Bedingungen korrekt erfüllt hatte, die zur Ausgabe des Bonus […]

Informationswoche für Flug- und Zugreisende

Die Ferien näheren sich. Man verreist. Mit dem Zug nach Bozen oder mit dem Flugzeug nach Bali. Schön, wenn Züge dann pünktlich fahren, Flüge nicht in letzter Minute annulliert werden und das Gepäck auch noch ankommt. Aber was, wenn dem nicht so ist. Welches sind meine Rechte als Reisender in der Europäischen Union?

 

Das Europäische Verbaucherzentrum (CEC) […]

Verbraucherschutz in der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes

« Les Midis du consommateur européen »
 

Unlautere Geschäftspraktiken, missbräuchliche Vertragsklauseln, Fluggastrechte

 
Verbraucherschutz in der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes
 

Das Verbraucherrecht ist in ständiger Entwicklung dank der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes. Die vom Gerichtshof entschiedenen Fälle zum europäischen Verbraucherrecht, zeigen deutlich, dass und inwieweit konkrete Sachverhalte aus unser aller Alltag betroffen sind.

 

Die Rechtsprechung des Gerichtshofs entwickelt dabei […]

Zusätzliche Garantien – Sind sie ihr Geld wert?

„Ich möchte einen Kühlschrank bei einem deutschen Onlinehändler kaufen, der mir eine zusätzliche kostenpflichtige Garantie von 2 Jahren anbietet. Was tun?“ Sind solche Garantien ihr Geld wert?

Wissen sollte man, dass Verbrauchern für jedes innerhalb der EU gekaufte Produkt bereits ein zweijähriges gesetzliches Gewährleistungsrecht zusteht für den Fall, dass sich ein Mangel bzw. ein Fehler an […]

„Urlaubsmesse“ 2015

Das Europäische Verbraucherzentrum (CEC) nimmt kommendes Wochenende vom 16.-18. Januar 2014 mit einem Stand in Halle 8 an der Ferienmesse teil (Stand Nr. 8 A 37 in Zusammenarbeit mit „Bee Secure“ und der ULC).

Während dieser drei Tage bietet das Team des CEC allen interessierten Verbrauchern und Verbraucherinnen Informationen zur europäischen Verbraucherpolitik und beantwortet Ihre Fragen […]

ECC-Net: Travel App Verbraucherrechte für unterwegs – die neue europäische Reise-App

Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) präsentiert eine kostenlose App, die Reisenden in der EU Information und Hilfe in 25 europäischen Sprachen bietet. Ob verspäteter Flug, Ärger mit dem gebuchten Mietwagen oder dem Hotelzimmer – die ECC-Net: Travel App informiert Verbraucher über ihre Rechte, erklärt, was vor Ort zu tun ist und liefert dazu die […]

APPEL A TEMOINS – FRAIS DE DEPLACEMENT ÉLEVÉS POUR UNE REPARATION

05-02-2014

Le Centre Européen des Consommateurs a récemment été contacté par plusieurs consommateurs luxembourgeois qui ont trouvé des serruriers, chauffagistes, plombiers ou vitriers sur des sites internet avec une extension .lu. Ces consommateurs ont découvert lors de la facturation que le professionnel s’était déplacé de l’étranger, ce qui a entraîné des frais de déplacement très élevés.

Si […]

„Vielen Dank für Ihre Bestellung“ – Vorsicht vor neuen SPAM-Mails

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (EVZ) erhält in letzter Zeit vermehrt Beschwerden von Verbrauchern über E-Mails mit Rechnungen von angeblich bestellten Waren. Stets wird behauptet, man habe Waren bei einer bekannten deutschen Firma bestellt (der Name der Firma wechselt ständig) und der Rechnungsbetrag werde in den nächsten Tagen vom Konto abgebucht. Oder es handelt sich um […]

Hausierer unterwegs – Seien Sie auf der Hut!

Nachdem die Polizei letzte Woche bereits vor Firmen gewarnt hat, die vor allem bei älteren Personen vorstellig werden, um Reinigungsarbeiten an Einfahrten und Mauern mit Hochdruckreinigern durchzuführen, teilt das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg mit, dass auch hier Beschwerden  vorliegen.

Angeboten wird von diesen Firmen, die aus dem Ausland anreisen, auch noch die Reinigung von Fassaden und Dächern […]

Filesharing: Gefälschte Schadensforderungen in Luxemburg im Umlauf

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg wurde von luxemburgischen Verbrauchern kontaktiert, die eine Abmahnung der Anwaltskanzlei Nümann + Lang aus Deutschland im Zusammenhang mit „Filesharing“ (direkte Weitergabe von Dateien zwischen Benutzern des Internets) erhalten haben.
In der versandten E-Mail werden die betroffenen Verbraucher aufgefordert, aufgrund einer angeblichen Urheberrechtsverletzung (Herunterladen von urheberrechtlich geschütztem Material) Schadenersatz zu leisten.
Die Kanzlei Nümann+Lang […]