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Le Brexit et ses conséquences pour le consommateur

Le 01/01/21, la
sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne est devenue effective. Quels sont
les conséquences pour les consommateurs européens ?

La législation britannique en matière de consommation, qui reflète actuellement la législation de l’UE, devrait en principe rester la même pour les points principauxNos collègues du Centre Européen […]

13.01.2021 « Midi du consommateur européen »: La stratégie de vaccination de l’Union européenne – Vaccins contre la COVID-19: l’avis des experts sur cette chance pour l’Europe

Invitation au webinaire

Mercredi, 13 janvier 2021 de 12h30 à 14h00

La vaccination est notre meilleur atout pour parvenir à une solution définitive de la crise liée à la pandémie. Mais en sommes-nous vraiment convaincus ? Des informations actualisées, transparentes et objectives sur la vaccination et les vaccins, leurs avantages et leur sécurité, ainsi que […]

FAQ – COVID19 et Voyages

La situation exceptionnelle qu’implique le Corona Virus
donne lieu à beaucoup d’interrogations de votre part, principalement à propos
des changements concernant les voyages et départs en vacances.

Pour vous aider à faire face à la situation et vous informer de vos droits, le CEC Luxembourg a constitué une FAQ à l’aide des questions les plus fréquentes. Vols annulés, […]

Jurisprudence de la CJUE

Le CEC vous invite à découvrir les arrêts relatifs aux droits des consommateurs rendus en 2019 et en 2020 par la Cour de justice de l’Union européenne.

La Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) est la plus haute autorité de l’Union européenne en matière de droit de l’Union. La Cour veille à l’application du […]

Contrefaçons

Attention aux produits contrefaits

Ils peuvent être bon
marché, élégants et avoir l’air authentique. Le shopping, qu’il soit effectué
en ligne ou en vacances, peut vous amener à acheter des articles contrefaits. Pourquoi
cela pose-t-il un problème ? Devriez-vous vraiment payer un supplément pour une
petite marque sur le sac ou la chaussure que vous désirez ? 

Plusieurs problèmes sont
liés […]

02.12.2020 « Midi du Consommateur Européen »: Soyez sûrs de la sécurité des jouets de vos enfants Des jouets connectés, oui, mais en priorité cybersécurisés !

Invitation au webinaire

Mercredi, 2 décembre 2020 de 12h30 à 13h30

Le moment d’acheter des cadeaux est arrivé. Poupées intelligentes, tablettes interactives, jeux de réalité augmentée, la tendance est aux jouets connectés et les industriels du jouet proposent des produits à la pointe de la technologie. L’Internet des jouets est en pleine expansion. Si cette technologie […]

Participation du CEC Luxembourg au « RTL Vakanzendag »

Le 07.07.2020 le CEC Luxembourg a participé au « RTL Vakanzendag » avec d’autres experts. Tout au long de cette journée le CEC Luxembourg a répondu aux questions des consommateurs luxembourgeois sur le thème « Voyage en temps de Corona ».

https://www.rtl.lu/radio/vakanzendag

23.09.2020 – Midi du consommateur européen « Achats en ligne : La plateforme européenne pour la Résolution des Litiges en Ligne de consommation (RLL), comment ça fonctionne ? » (Webinaire)

Le
confinement, la fermeture de certains commerces ou des ruptures de stock ont
conduit bon nombre de consommateurs à se tourner vers les achats en ligne. Cette
explosion du e-commerce a entraîné une augmentation des cas d’insatisfaction et
de litiges avec des commerçants : problème de livraison, produit non conforme à
la description, remboursement en attente, etc.

Il
existe cependant des moyens […]

21.10.2020 – « Midi du Consommateur européen » Des litiges de consommation ? L’UE vous encourage à avoir recours à la médiation ! (Webinaire)

Vous êtes consommateur
et votre litige vous oppose à un professionnel basé dans un autre pays de
l’Union européenne ? Ayez le réflexe de recourir à la médiation pour gagner du
temps et de l’argent! Depuis plusieurs années, l’UE soutient ce mode de
résolution de conflit à l’amiable qui permet aux consommateurs de résoudre
leurs litiges de manière économique, rapide […]