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Faillite du tour opérateur Thomas Cook

Le CEC rappelle que la directive européenne des voyages à forfait (Package travel directive) prévoit que les touristes qui ont réservé leur voyage pourront bénéficier de garanties de rapatriement s’ils sont déjà sur place ou d’un remboursement s’ils ne sont pas encore partis. Cette garantie est prévue par la loi et protège donc le voyageur […]

22.10.2019 – « Midi du consommateur européen » – Sécurité des jouets au Luxembourg et dans l’UE

Le sujet de notre prochain « Midi du consommateur européen » est la « Sécurité des jouets au Luxembourg et dans l’UE ». L’événement aura lieu

 

Mardi 22 octobre 2019, 

12h30 – 13h30,

Centre d’information européen de la Maison de l’Union européenne,

7, rue du Marché-aux-Herbes – Luxembourg.

 

Intervenante: M. Alexis Weber, chef de département de la surveillance du marché, et Mme […]

Passagers bloqués: Grève chez British Airways et faillite d’Aigle Azur

Dans l’actualité: Plusieurs milliers de personnes bloquées sur les aéroports. Des innombrables vols annulés.

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg informe les passagers à propos de leurs droits

 

Une grève massive de pilotes a été déclarée ce lundi 9 septembre au sein de la compagnie aérienne British Airways (BA). Le transporteur aérien a dû annuler la quasi-totalité […]

13 septembre 2019 : Journée d’information à l’aéroport de Findel

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a informé les passagers de leurs droits

Vous êtes déjà parti en vacances ou vous allez prendre l’avion? Mais que se passe-t-il si votre vol est annulé, s’il est retardé ou si on vous refuse l’embarquement en raison d’un overbooking? Que se passe-t-il si vos bagages sont perdus ou […]

18.09.2019: Midi du consommateur européen – Les sites et les applications de rencontre sur Internet

Nos experts à votre service –  Les sites et les applications de rencontre sur Internet: Quels sont mes droits ?

Rencontrer l’âme sœur est une préoccupation que partagent beaucoup de personnes tout âge confondu. Les traditionnelles agences matrimoniales ont aujourd’hui fait place à un nombre sans cesse croissant de sites internet de «dating». Malheureusement, l’espoir peut […]

Le CEC Luxembourg présent à la Grande Braderie 2019

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg était présent lundi, le 2 septembre 2019 à la Grande Braderie à Luxembourg.

De 9h à 18 h, sur la Place d’Armes à côté du bâtiment de la Cour des Comptes, l’équipe du CEC a proposé aux consommateurs de les informer sur la politique européenne en matière de consommation et […]

Recours collectif contre Volkswagen

Bonne nouvelle pour les consommateurs, également au Luxembourg, dont les véhicules diesel sont touchés par le scandale des gaz d’échappement de VW. Encore jusqu’au dimanche 29 septembre, les consommateurs peuvent s’inscrire gratuitement dans un registre des réclamations de l’Office fédéral de la justice en Allemagne afin de participer au recours collectif contre Volkswagen AG. La […]

« ECC-Net: Travel »: Une application gratuite et pratique pour vos voyages

En vacances ou en voyages d’affaires à l’étranger, grâce à cette application, les consommateurs peuvent connaître leurs droits et faire une réclamation dans la langue du pays visité.

« ECC-Net: Travel » est un indispensable accessoire de voyage au sein de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande et en Norvège. Cette application a pour but d’aider les consommateurs à […]

Le CESE a lancé son prix de la société civile 2019

Le Comité économique et social européen (CESE) consacre son prix de la société civile 2019 à l’émancipation des femmes et à la lutte pour l’égalité entre les femmes et les hommes

Le Comité économique et social européen (CESE) a lancé son prix de la société civile 2019, dont le thème cette année est «Davantage de femmes dans la […]

Le CEC Luxembourg devient le point de contact pour le géoblocage

Après que le règlement européen sur le géoblocage soit entré en vigueur à la fin de l’année dernière, le CEC Luxembourg devient, à partir du 28 juin 2019, le point de contact officiel des consommateurs en matière de géoblocage, par le règlement grand-ducal du 26 juin 2019.

Les consommateurs peuvent désormais contacter le Centre Européen des […]