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21.10.2020 – « Midi du Consommateur européen » Des litiges de consommation ? L’UE vous encourage à avoir recours à la médiation ! (Webinaire)

Vous êtes consommateur
et votre litige vous oppose à un professionnel basé dans un autre pays de
l’Union européenne ? Ayez le réflexe de recourir à la médiation pour gagner du
temps et de l’argent! Depuis plusieurs années, l’UE soutient ce mode de
résolution de conflit à l’amiable qui permet aux consommateurs de résoudre
leurs litiges de manière économique, rapide […]

FAQ – COVID19 et Voyages

La situation exceptionnelle qu’implique le Corona Virus
donne lieu à beaucoup d’interrogations de votre part, principalement à propos
des changements concernant les voyages et départs en vacances.

Pour vous aider à faire face à la situation et vous informer de vos droits, le CEC Luxembourg a constitué une FAQ à l’aide des questions les plus fréquentes. Vols annulés, […]

Jurisprudence de la CJUE

Le CEC vous invite à découvrir les arrêts relatifs aux droits des consommateurs rendus en 2019 par la Cour de justice de l’Union européenne.

La Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) est la plus haute autorité de l’Union européenne en matière de droit de l’Union. La Cour veille à l’application du droit de l’Union […]

Contrefaçons

Attention aux produits contrefaits

Ils peuvent être bon
marché, élégants et avoir l’air authentique. Le shopping, qu’il soit effectué
en ligne ou en vacances, peut vous amener à acheter des articles contrefaits. Pourquoi
cela pose-t-il un problème ? Devriez-vous vraiment payer un supplément pour une
petite marque sur le sac ou la chaussure que vous désirez ? 

Plusieurs problèmes sont
liés […]

Participation du CEC Luxembourg au « RTL Vakanzendag »

Le 07.07.2020 le CEC Luxembourg a participé au « RTL Vakanzendag » avec d’autres experts. Tout au long de cette journée le CEC Luxembourg a répondu aux questions des consommateurs luxembourgeois sur le thème « Voyage en temps de Corona ».

https://www.rtl.lu/radio/vakanzendag

23.09.2020 – Midi du consommateur européen « Achats en ligne : La plateforme européenne pour la Résolution des Litiges en Ligne de consommation (RLL), comment ça fonctionne ? » (Webinaire)

Le
confinement, la fermeture de certains commerces ou des ruptures de stock ont
conduit bon nombre de consommateurs à se tourner vers les achats en ligne. Cette
explosion du e-commerce a entraîné une augmentation des cas d’insatisfaction et
de litiges avec des commerçants : problème de livraison, produit non conforme à
la description, remboursement en attente, etc.

Il
existe cependant des moyens […]

Le CEC Luxembourg déménage

Le Centre Européen des
Consommateurs (CEC) GIE du Luxembourg souhaite informer de son changement
d’adresse à compter du 1er juillet 2020. Précédemment situé à  Kalchesbrück, le CEC Luxembourg se trouvera
désormais au 271, route d’Arlon L-1150 Luxembourg.

Comme auparavant, le CEC
est joignable sous le numéro de téléphone (+352) 26 84 64-1 et par  e-mail: info@cecluxembourg.lu.

N’hésitez pas à contacter
le […]

01.07.2020 : Midi du consommateur européen – « La protection des données personnelles – Un vaste chantier qui nous concerne tous » (Webinaire)

Notre prochain « Midi du consommateur européen » sur le sujet « La protection des données personnelles – Un vaste chantier qui concerne nous tous » aura lieu

mercredi, le 01.07.2020, de 12h30 à 13h30

sous forme d’un webinaire.

Télétravail, webinaires et e-santé, la pandémie du COVID-19 a provoqué un véritable boom de la digitalisation de nos sociétés. Plus de […]

Arnaque sur Internet – Plates-formes de diffusion en continu (streaming)

Les nombreuses offres de streaming de films, de séries
télévisées et de musique sur Internet directement sur l’appareil, c’est-à-dire
pour les regarder sans téléchargement préalable, entraînent de plus en plus de
recherches des consommateurs sur des moteurs de recherche. Malheureusement,
certaines de ces recherches conduisent les consommateurs vers des fournisseurs
de streaming illégaux, avec des offres alléchantes soi-disant gratuites.

Les consommateurs […]