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04.12.2019: Droits des passagers aériens dans l’UE: L’organisme en charge des plaintes relatives auxau Luxembourg se présente

« Midi du consommateur européen »

Droits des passagers aériens dans l’UE: L’organisme en charge des plaintes au Luxembourg se présente

 

Qui n’a jamais eu à gérer les imprévus liés à un vol annulé ou retardé sans parler d’une surréservation? Se plaindre auprès de la compagnie aérienne et se voir opposer une réponse automatique de circonstances exceptionnelles est un […]

CEC Luxemburg beim Verbraucherforum «Ein Europa des Verbraucherschutzes» in Saarlouis

CEC Luxemburg beim Verbraucherforum « Ein Europa des Verbraucherschutzes » am 21.11.19 in Saarlouis

Karin Basenach, Direktorin des Europäischen Verbraucherzentrums Luxemburg, hat am Donnerstag, 21. November 2019 an der Podiumsdiskussion im Rahmen des Verbraucherforums „Ein Europa des Verbraucherschutzes“ teilgenommen. Organisiert vom Ministerium für Umwelt und Verbraucherschutz des Saarlandes, nahm insbesondere Minister Reinhold Jost an der Diskussion teil. Eine […]

Nouvelle vidéo sur le réseau des Centres Européens des Consommateurs

Ensemble, nous sommes forts! Regardez cette nouvelle vidéo sur le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) et découvrez comment nous travaillons et touchons des millions de consommateurs européens chaque année.

 

Vous trouverez ici plus d’informations sur le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg et le réseau des CEC.

 

Le CEC Luxembourg participe au salon des étudiants 2019

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg a participé cette année encore à la «Foire de l’étudiant» à «Luxexpo The Box ». Du jeudi, 7 novembre au vendredi 8, novembre 2019, de 10h à 18h30 au stand 2C11,  l’équipe du CEC proposait à tous les étudiants intéressés des informations sur le droit européen de la consommation, […]

«Black Friday»: Acheter en toute sécurité

Le CEC Luxembourg donne des conseils pour les achats en ligne sécurisés

Ce vendredi aura lieu le «Black Friday». C’est l’un des plus grands événements shopping de l’année, durant lequel les commerçants en ligne (mais pas seulement) proposent des offres attrayantes auxquelles les consommateurs peuvent difficilement résister. Mais soyez prudents lorsque vous faites vos achats […]

Faillite du tour opérateur Thomas Cook

Le CEC rappelle que la directive européenne des voyages à forfait (Package travel directive) prévoit que les touristes qui ont réservé leur voyage pourront bénéficier de garanties de rapatriement s’ils sont déjà sur place ou d’un remboursement s’ils ne sont pas encore partis. Cette garantie est prévue par la loi et protège donc le voyageur […]

22.10.2019 – « Midi du consommateur européen » – Sécurité des jouets au Luxembourg et dans l’UE

Le sujet de notre « Midi du consommateur européen » le 22 octobre était la « Sécurité des jouets au Luxembourg et dans l’UE ».

 

Intervenante: M. Alexis Weber, chef de département de la surveillance du marché, et Mme Simone Wagner, agent de surveillance et protagoniste de la campagne européenne EU Protects, ILNAS – Institut luxembourgeois de la normalisation, de […]

Passagers bloqués: Grève chez British Airways et faillite d’Aigle Azur

Dans l’actualité: Plusieurs milliers de personnes bloquées sur les aéroports. Des innombrables vols annulés.

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg informe les passagers à propos de leurs droits

 

Une grève massive de pilotes a été déclarée ce lundi 9 septembre au sein de la compagnie aérienne British Airways (BA). Le transporteur aérien a dû annuler la quasi-totalité […]

13 septembre 2019 : Journée d’information à l’aéroport de Findel

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a informé les passagers de leurs droits

Vous êtes déjà parti en vacances ou vous allez prendre l’avion? Mais que se passe-t-il si votre vol est annulé, s’il est retardé ou si on vous refuse l’embarquement en raison d’un overbooking? Que se passe-t-il si vos bagages sont perdus ou […]

18.09.2019: Midi du consommateur européen – Les sites et les applications de rencontre sur Internet

Nos experts à votre service –  Les sites et les applications de rencontre sur Internet: Quels sont mes droits ?

Rencontrer l’âme sœur est une préoccupation que partagent beaucoup de personnes tout âge confondu. Les traditionnelles agences matrimoniales ont aujourd’hui fait place à un nombre sans cesse croissant de sites internet de «dating». Malheureusement, l’espoir peut […]