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Fermeture des bureaux le lundi 24 février

Les bureaux du CEC Luxembourg sont fermés le lundi 24 février 2020 (Lundi de Carnaval). À partir du 25 février 2020, nous serons disponibles pour vous comme d’habitude.

Midi du consommateur européen 26.02.2020 – Santé: Que fait l’UE face au défi des substances chimiques?

Santé et environnement:  Que fait l’Union européenne face au défi des substances chimiques?

 

Mercredi, 26 février 2020

de 12h30 à 13h30

Maison de l’Union européenne

7, rue du Marché-aux-Herbes

Luxembourg

Depuis de nombreuses années, les substances chimiques font partie de notre quotidien et se retrouvent dans la plupart de nos produits de consommation. Certaines de ces substances sont par exemple employées […]

Campagne pour lutter contre les pièges sur les réseaux sociaux

Chaque jour, les consommateurs européens sont confrontés à des publicités ciblées qui présentent des offres alléchantes sur les réseaux sociaux. Facebook, YouTube et les autres réseaux sociaux sont des moyens rapides et efficaces d’atteindre les consommateurs avec des offres irrésistibles. Toutefois, certaines entreprises en profitent pour prendre les consommateurs au piège des abonnements ou pour […]

Brexit et vos droits européens en tant que consommateur

Est-ce que vous vous êtes déjà interrogé sur vos droits en tant que consommateur au Luxembourg et dans l’UE après le Brexit, au cas où vous auriez un litige de consommation avec une entreprise au Royaume-Uni ? Vous devez savoir que tous les droits des consommateurs de l’UE continueront à s’appliquer pendant la période de […]

Le CEC Luxembourg participe au «European Consumer Summit 2020» à Bruxelles

Karin Basenach, directrice du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg, participera au «European Consumer Summit 2020», qui se déroulera jeudi 30 et vendredi 31 janvier 2020, à Bruxelles. Chaque année, le sommet réunit les plus importants décideurs européens et internationaux de tous les États membres de l’UE, y compris des représentants de la politique, des […]

Nouvelle rubrique «Consommation durable»

Que ce soit pour faire du shopping ou voyager: la consommation durable est LE sujet. C’est pourquoi le Centre européen des consommateurs (CEC) Luxembourg a créé une nouvelle rubrique sur son site web, où les consommateurs peuvent désormais trouver des informations utiles et de précieux conseils sur ce sujet.

 

Nouveau règlement CPC : CEC Luxembourg désigné à lancer des alertes

A partir du 17 janvier 2020, un nouveau règlement européen sur la coopération en matière de protection des consommateurs n° 2017/2394 (règlement CPC) entrera en vigueur. Il s’agit d’une révision du règlement CPC n° 2006/2004, qui permet aux autorités nationales des États membres de l’UE de prendre des mesures communes contre les infractions aux règles […]

Le CEC participe à la foire «Vakanz»

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a été présent à la foire Vakanz (stand 8B62 en collaboration avec  l’ULC) qui s’est tenue du 17 au 19 janvier 2020 à LuxExpo.

Durant ces trois jours, l’équipe du CEC proposera aux visiteurs de les informer sur le droit européen de la consommation et de répondre à toutes leurs […]

L’envoi de colis : tout ce que les consommateurs doivent savoir

Les soldes sont, après Noël, également l’occasion d’acheter en ligne impliquant ainsi une augmentation considérable de la circulation des colis. Le CEC Luxembourg répond aux questions les plus importantes concernant l’envoi de colis.

Qui est responsable si mon colis arrive endommagé ou est perdu? 

Le vendeur, car il est votre partenaire contractuel. Exception: vous avez commandé […]

04.12.2019: Droits des passagers aériens dans l’UE: L’organisme en charge des plaintes au Luxembourg se présente

« Midi du consommateur européen »

Droits des passagers aériens dans l’UE: L’organisme en charge des plaintes au Luxembourg se présente

 

Qui n’a jamais eu à gérer les imprévus liés à un vol annulé ou retardé sans parler d’une surréservation? Se plaindre auprès de la compagnie aérienne et se voir opposer une réponse automatique de circonstances exceptionnelles est un […]