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25 novembre 2021: Annual Digital Consumer Event

Suite au Consumer Summit 2021 (Sommet des consommateurs 2021), la DG JUST organisera le tout 1er Annual Digital Consumer Event (Evénement Annuel du Consommateur Digital) le 25 novembre 2021 dans l’après-midi.

Cette réunion virtuelle offrira aux participants la possibilité de discuter des questions émergentes en matière de consommation en ligne, en mettant l’accent sur les prochaines […]

8ème conférence sur des aspects du droit européen de la consommation – une semaine virtuelle

Le CEC Luxembourg tiendra en ligne sa 8ème conférence bi-annuelle sur des aspects du droit européen de la consommation du 18 au 22 octobre 2021.

Programme

La participation à la conférence est uniquement possible sur invitation. En cas d’intérêt, n’hésitez pas à nous envoyer un message sur event@cecluxembourg.lu.

Echos de la presse :

Conférence du CEC sur le […]

Des compagnies aériennes s’engagent à rembourser leurs passagers

À l’issue de dialogues menés avec la Commission et les autorités nationales chargées de la protection des consommateurs, 16 grandes compagnies aériennes se sont engagées à mieux informer et à rembourser rapidement les passagers en cas d’annulation de vol.

En décembre 2020, la Commission avait alerté les autorités chargées de faire appliquer la coopération en matière […]

Changement de situation chez Alitalia à partir du 15 octobre 2021

Le CEC Luxembourg tient à informer les consommateurs que la compagnie aérienne Alitalia se dirige vers un changement de situation à partir du 15 octobre 2021.

Si vous avez introduit une plainte ou que vous avez réservé des vols avec cette compagnie, nous vous conseillons de vous informer via le site d’Alitalia : https://www.alitalia.com/en_it/fly-alitalia/news-and-activities/news/info-flights/changing-travel-plans.html

Conseils juridiques pour choisir votre artisan 🏡

Le Centre Européen des Consommateurs au Luxembourg reçoit actuellement un nombre croissant de demandes de renseignements de la part de consommateurs concernant des artisans – principalement d’Allemagne et de France – qui distribuent leurs prospectus publicitaires dans les journaux quotidiens ou les boîtes aux lettres.

Afin de trouver la bonne entreprise, digne de confiance, pour effectuer […]

Interview de notre juriste Christoph Neisius : Les départs en vacances 🛫

Dans un article du Télécran de cette semaine, notre juriste, Christoph Neisius, est revenu sur les adaptations en lien avec les voyages de cet été

Nous pouvons citer comme exemple le fait de s’informer sur les mesures sanitaires en place dans le pays de destination, la nécessité de présenter un test PCR négatif ou encore de […]

Le certificat COVID numérique ✅

À partir du 1er juillet, l’Union européenne active le certificat COVID numérique à travers tous les pays membres. Il sera désormais possible de voyager en toute sécurité d’un pays vers un autre. Si beaucoup de consommateurs sont heureux de pouvoir profiter des vacances d’été, le CEC Luxembourg tient tout de même à vous donner toutes […]

Journée mondiale sans sac plastique 🌍

La Commission européenne a fixé la date du 3 juillet 2021, Journée mondiale sans sacs plastique, pour la mise en application après transposition de la directive (EU) 2019/904, relative à la réduction de l’incidence de certains produits en plastique sur l’environnement, en droit national. Cette directive vise à supprimer le plastique à usage unique et […]

Nouvelles règles pour les achats en ligne à partir du 1er juillet 2021 🛒

La Commission européenne a décidé de supprimer l’exonération de TVA pour l’importation de biens dont la valeur n’excède pas 22€ et les consommateurs devront payer la TVA sur tous les biens achetés en ligne à partir du 1er juillet 2021.

Quels changements pour les consommateurs à partir du 1er juillet 2021 ?

Même si le prix des […]

Karin Basenach, Directrice du CEC Luxembourg, en conversation avec le Trierischer Volksfreund à l’occasion du 30ème anniversaire du CEC Luxembourg

Article au format PDF dans le Trierischer Volksfreund du 6 juillet 2021