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Participation du CEC Luxembourg au « RTL Vakanzendag »

Le 07.07.2020 le CEC Luxembourg a participé au « RTL Vakanzendag » avec d’autres experts. Tout au long de cette journée le CEC Luxembourg a répondu aux questions des consommateurs luxembourgeois sur le thème « Voyage en temps de Corona ».

https://www.rtl.lu/radio/vakanzendag

Le CEC Luxembourg déménage

Le Centre Européen des
Consommateurs (CEC) GIE du Luxembourg souhaite informer de son changement
d’adresse à compter du 1er juillet 2020. Précédemment situé à  Kalchesbrück, le CEC Luxembourg se trouvera
désormais au 271, route d’Arlon L-1150 Luxembourg.

Comme auparavant, le CEC
est joignable sous le numéro de téléphone (+352) 26 84 64-1 et par  e-mail: info@cecluxembourg.lu.

N’hésitez pas à contacter
le […]

01.07.2020 : Midi du consommateur européen – « La protection des données personnelles – Un vaste chantier qui nous concerne tous » (Webinaire)

Notre prochain « Midi du consommateur européen » sur le sujet « La protection des données personnelles – Un vaste chantier qui concerne nous tous » aura lieu

mercredi, le 01.07.2020, de 12h30 à 13h30

sous forme d’un webinaire.

Télétravail, webinaires et e-santé, la pandémie du COVID-19 a provoqué un véritable boom de la digitalisation de nos sociétés. Plus de […]

Arnaque sur Internet – Plates-formes de diffusion en continu (streaming)

Les nombreuses offres de streaming de films, de séries
télévisées et de musique sur Internet directement sur l’appareil, c’est-à-dire
pour les regarder sans téléchargement préalable, entraînent de plus en plus de
recherches des consommateurs sur des moteurs de recherche. Malheureusement,
certaines de ces recherches conduisent les consommateurs vers des fournisseurs
de streaming illégaux, avec des offres alléchantes soi-disant gratuites.

Les consommateurs […]

« Le cas du moment » – Envoyez votre vidéo avec votre question au CEC Luxembourg

Beaucoup de demandes des consommateurs, qui sont actuellement reçues par le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg par téléphone ou par e-mail, sont liés au COVID-19, comme par exemple des questions en relation avec les droits des consommateurs en cas d’annulation de vols, de voyages à forfait, d’hôtels ou d’événements.

Les consultations personnelles n’étant
pas possibles à l’heure […]

Coronavirus et voyager

Quels sont vos droits en cas d’annulation d’un voyage à forfait ?

Quels sont vos droits en cas d’annulation d’une réservation d’une chambre d’hôtel ou d’une location à l’étranger ?

Quels sont vos droits en cas d’annulation d’un vol ?

Quels sont vos droits en cas d’annulation d’un évènement ?

Recommendations / Interpretative guidelines from the European Commission (English […]

Le CEC est là pour vous, aussi en temps du Coronavirus (vidéo)

Coronavirus (COVID-19) : Quels sont vos droits en cas d’annulation d’une réservation d’une chambre d’hôtel ou d’une location à l’étranger ?

L’épidémie de Coronavirus en Europe bouleverse les projets de tout à chacun. Quels sont vos droits en cas de réservation d‘une chambre d’hôtel ou d’une location à l’étranger ?

Dans le cas d’une réservation de chambre d’hôtel ou d’une location saisonnière, c’est le droit national du pays où se trouve le logement qui s’applique.

Si l’hôtel ou […]

Coronavirus (COVID-19) : Quels sont vos droits en cas d’annulation d’un voyage à forfait ?

Jusqu’à présent, en cas d’annulation d’un voyage à forfait ou voyage organisé (au moins deux prestations réservées conjointement ou proposées par une agence de voyage ou un tour-opérateur) par l’organisateur, vous pouviez demander un remboursement de l’ensemble du voyage. Compte tenu des énormes difficultés qui vont toucher le secteur du tourisme, plusieurs pays de […]