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Brexit et les droits des consommateurs

Quels sont vos droits des consommateurs en cas d’absence d’accord à partir de la date du retrait du Royaume-Uni de l’Union européenne? La Commission européenne a publié une fiche d’information qui se trouve sous ce lien.

Les vols Wow-Air annulés: Vos droits en tant que passager aérien

Les droits des passagers aériens: Le CEC Luxembourg donne des conseils aux consommateurs

La compagnie aérienne islandaise Wow Air a récemment cessé ses activités. Par conséquent, tous les vols de la compagnie sont annulés. Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a reçu plusieurs réclamations de consommateurs demandant le remboursement du prix de billet suite à l’annulation […]

Abonnement piège pour portails de streaming

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a traité plusieurs plaintes de consommateurs ayant reçus des e-mails agressifs de mystérieux portails de streaming.

Dans leur recherche de sites internet offrant la diffusion en continu de films et de séries, les consommateurs rencontrent parfois des « fournisseurs » douteux. Les différents « fournisseurs » utilisent souvent des sites Internet de conception similaire, […]

Enquête sur la procédure européenne pour les demandes de faible importance

Participez au sondage anonyme en ligne!

Connaissez-vous la procédure européenne de règlement des petits litiges (PERPL)? L’objectif de cette procédure est d’améliorer l’accès à la justice en simplifiant les procédures de règlement des litiges civils et commerciaux jusqu’à  5000 €. La procédure a été introduite par le règlement (CE) n° 861/2007 du 11 juillet 2007.s

Dans le […]

« Midi du consommateur européen » 27.03.2019 – « Crédits transfrontaliers »

Le sujet de notre «Midi du consommateur européen» le 27.03.2019 était « Crédits transfrontaliers. Une particularité luxembourgeoise? ».

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Invitation

Nos conseils et informations sur le sujet « Crédits » se trouvent ici.

Journée mondiale de la consommation: « Midi du consommateur européen » le 15 mars 2019

À l’occasion de la Journée mondiale de la consommation, le CEC Luxembourg, en coopération avec la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg et le Bureau du Parlement européen au Luxembourg, a organisé le vendredi 15 mars 2019, de 12h30 à 14h00, au Centre d’information européen de la Maison de l’Union européenne, 7, rue du […]

Safer Internet Day 2019: Live your consumer rights!

Le Safer Internet Day 2019 aura lieu le mardi 5 février. Cette journée est organisée chaque année dans le monde entier en collaboration avec le réseau Insafe-/INHOPE  et la Commission européenne. L’objectif du « Safer Internet Day » est de promouvoir une utilisation sûre et responsable de l’internet et des technologies numériques, en particulier par les enfants […]

Midi du consommateur européen 6.02.2019: Sites et applis de rencontres en ligne – Mes droits

Le sujet de notre «Midi du consommateur européen» le 6.02.2019 était « European Safer Internet Day 2019. Les sites et les applications de rencontres sur Internet. »

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Présentation

 

Ryanair condamnée au Luxembourg après l’annulation de vols

Des grèves à l’été 2018: Les consommateurs s’adressent à la Justice de paix après avoir été conseillés par le CEC Luxembourg

Succès pour les consommateurs : la compagnie aérienne irlandaise Ryanair doit verser une compensation pour les vols annulés au départ et à destination du Luxembourg dans deux cas spécifiques. L’été dernier, des centaines de vols […]

Le CEC participe à la foire «Vakanz»

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a été présent à la foire Vakanz (stand 8B62 en collaboration avec «Bee Secure» et l’ULC) qui s’est tenue du 18 au 20 janvier 2019 à LuxExpo.

Durant ces trois jours, l’équipe du CEC proposait aux visiteurs de les informer sur le droit européen de la consommation et de répondre […]