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Faillite du tour opérateur Thomas Cook

Le CEC rappelle que la directive européenne des voyages à forfait (Package travel directive) prévoit que les touristes qui ont réservé leur voyage pourront bénéficier de garanties de rapatriement s’ils sont déjà sur place ou d’un remboursement s’ils ne sont pas encore partis. Cette garantie est prévue par la loi et protège donc le voyageur […]

22.10.2019: Midi du consommateur européen – Toy safety in Luxembourg in the EU

The subject of our “Midi du consommateur européen” was “toy safety in Luxembourg and in the EU”.

 

Speaker: Mrs Simone Wagner and Mr. Alexis Weber, ILNAS – Institut luxembourgeois de la normalisation, de l’accréditation, de la sécurité et qualité des produits et services

 

Invitation

Presentation Surveillance du marché au sein de l’ILNAS

Presentation Sécurité des jouets au Luxembourg et […]

British Airways strike and Aigle Azur’s bankruptcy

In the news: Several thousand people stuck at various airports. Countless flights were cancelled.

The European Consumer Center Luxembourg informs the consumers about their rights

A massive pilot strike was declared on Monday 9th September at British Airways (BA). The air carrier had to cancel almost all its flights, including flights to and from Luxembourg. A new […]

13 septembre 2019 : Journée d’information à l’aéroport de Findel

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a informé les passagers de leurs droits

Vous êtes déjà parti en vacances ou vous allez prendre l’avion? Mais que se passe-t-il si votre vol est annulé, s’il est retardé ou si on vous refuse l’embarquement en raison d’un overbooking? Que se passe-t-il si vos bagages sont perdus ou […]

18.09.2019: Midi du consommateur européen – Internet dating sites and applications

The subject of our “Midi du consommateur européen” on Wednesday, 18 septembre in collaboration with Bee Secure was “Internet dating sites and applications: What are my rights?”.

 

Invitation

European Consumer Centre takes part in Luxembourg City Braderie

The European Consumer Centre Luxembourg (ECC) has participated on Monday, 2nd September 2019 in the Luxembourg City Braderie.

From 9 a.m. to 6 p.m., on Place d’Armes near the Court of Auditors, the center’s team offered information on European consumer policy to anyone who was interested. Questions on cross-border consumer issues were also answered.

Furthermore, the ECC’s […]

Recours collectif contre Volkswagen

Bonne nouvelle pour les consommateurs, également au Luxembourg, dont les véhicules diesel sont touchés par le scandale des gaz d’échappement de VW. Encore jusqu’au dimanche 29 septembre, les consommateurs peuvent s’inscrire gratuitement dans un registre des réclamations de l’Office fédéral de la justice en Allemagne afin de participer au recours collectif contre Volkswagen AG. La […]

The New and Improved ECC-Net Travel App

Helps consumers overcome difficult holiday situations – in 25 different languages and 30 European countries!

 

Unexpected holiday experiences can quickly turn the mood. The pre-booked rental car is no longer available? The hotel room is suddenly more expensive than the agreed price? An accident leads to an emergency visit to the doctor’s? If all this happens […]

The EESC has launched its Civil Society Prize for 2019

The European Economic and Social Committee (EESC) dedicates its flagship Civil Society Prize in 2019 to the empowerment of women and the fight for gender equality

The European Economic and Social Committee (EESC) has launched its Civil Society Prize for 2019. This year’s theme is More women in Europe’s society and economy, and the prize will […]

CEC Luxembourg becomes contact point for geoblocking

After the EU regulation on geoblocking had come into force at the end of last year, the Grand-Ducal Regulation of 26 June 2019 will make the CEC Luxembourg the official contact point for consumers on geoblocking issues from 28 June 2019 on.

Consumers can now contact the European Consumer Centre Luxembourg free of charge, e.g. in […]