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Le CEC Luxembourg participe au salon des étudiants 2018

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC)  Luxembourg était présent à la « Foire de l’Etudiant 2018 » les 8 et 9 novembre (stand n° 8 C17).

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg a participé cette année encore à la «Foire de l’étudiant» à «Luxexpo The Box». Du jeudi, 8 novembre au vendredi 9, novembre 2018, de 10h […]

«Black Friday »: conseils du CEC Luxembourg pour les achats en ligne

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg publie des conseils sur les achats en ligne sécurisés.

Comme chaque année la traditionnelle chasse aux bonnes affaires sur Internet va avoir lieu lors du « Black Friday ». De nombreux sites internet attirent les clients avec des offres attrayantes auxquelles les clients peuvent souvent difficilement résister. Mais soyez prudent lorsque vous […]

Midi du consommateur européen – Bateau, train, bus: les droits des voyageurs

Le sujet de notre «Midi du consommateur européen» le 24.10.2018 était les droits des voyageurs en train, en bateau et en autobus ou autocar.
Mme Elisabeth Kotthaus, Chef de l’Unité en charge des droits des passagers à la Direction générale de la mobilité et des transports
de la Commission européenne, et Monsieur Jeff Wirth du Verkéierverbond Luxembourg […]

Closing times of ECC Luxembourg

Our offices will be closed from 24 December 2018 to 1 January 2019 inclusive. After that we will be there for you as usual!

We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year 2019!

We’re hiring!

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (CEC Luxembourg) ist Teil eines Netzwerkes Europäischer Verbraucherzentren in der EU sowie in Island und Norwegen.

Wir stellen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ein:

Jurist (m/w)

Wesentliche Aufgaben:

Bearbeitung grenzüberschreitender Verbraucherrechtsstreitigkeiten in deutscher und französicher und gelegentlich englischer Sprache
Beantwortung von Informationsanfragen zum europäischen Verbraucherrecht
Verfassen von Informationsmaterial (Broschüren/Pressemitteilungen/Webseite)

Der/Die Bewerber(in) […]

Air travel: a hot topic for consumers

The holiday season was literally hot for the European Consumer Centre Luxembourg. Not only because of the weather, but also because of numerous enquiries from consumers during this period. Between mid-July and mid-September, the ECC received a total of 193 enquiries related to travel (air travel, hotel bookings, insolvency of travel agents, package holidays). Comparing […]

24.10.2018: Midi du consommateur européen – Travelling by boat, train, bus – Your rights!

Subject of our next “Midi du consommateur européen” will be the boat, train and bus passenger rights. The event will take place

 

Wednesday, 24th October 2018, 12:30 – 13:30 Uhr,

Centre d’information européen de la Maison de l’Union europénne,

7, rue du Marché-aux-Herbes – Luxemburg

Language: French

Invitation

Ryanair strike: Your rights

In case your booked flight was cancelled you have the right to…

…re-routing or reimbursement of the ticket price
…assistance, such as food and refreshments, a hotel room if necessary, transport between hotel and airport, two free phone calls/faxes/e-mails
…payment of compensation unless the reason for the cancellation was an extraordinary circumstance or you have […]

Pilot’s strike: Lufthansa has to pay a compensation for passengers

Information of the European Consumer Centres Network (ECC-Net):

Pilot’s strike: Lufthansa got sued in Luxembourg and has to pay compensation to its passengers

The ECC-Net provides a sample letter and encourages passengers – who are affected by disruptions due to strikes- to claim from the airline a refund of the ticket price as well as a […]

EU Package Travel Directive – New Video

The school holidays have started and it’s time to travel and relax! The European Consumer Center Luxembourg informs you on how to spend your holidays carefree.

Furthermore, since 1st July 2018, new rules regarding package travel apply in the EU. Find out more details in our new video: