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Les vols Wow-Air annulés: Vos droits en tant que passager aérien

Les droits des passagers aériens: Le CEC Luxembourg donne des conseils aux consommateurs

La compagnie aérienne islandaise Wow Air a récemment cessé ses activités. Par conséquent, tous les vols de la compagnie sont annulés. Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a reçu plusieurs réclamations de consommateurs demandant le remboursement du prix de billet suite à l’annulation […]

Abonnement piège pour portails de streaming

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a traité plusieurs plaintes de consommateurs ayant reçus des e-mails agressifs de mystérieux portails de streaming.

Dans leur recherche de sites internet offrant la diffusion en continu de films et de séries, les consommateurs rencontrent parfois des “fournisseurs” douteux. Les différents “fournisseurs” utilisent souvent des sites Internet de conception similaire, […]

Enquête sur la procédure européenne pour les demandes de faible importance

Participez au sondage anonyme en ligne!

Connaissez-vous la procédure européenne de règlement des petits litiges (PERPL)? L’objectif de cette procédure est d’améliorer l’accès à la justice en simplifiant les procédures de règlement des litiges civils et commerciaux jusqu’à  5000 €. La procédure a été introduite par le règlement (CE) n° 861/2007 du 11 juillet 2007.s

Dans le […]

World Consumer Day: “Midi du consommateur européen” 15th March

À l’occasion de la Journée mondiale de la consommation, le CEC Luxembourg, en coopération avec la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg et le Bureau du Parlement européen au Luxembourg, a organisé le vendredi 15 mars 2019, de 12h30 à 14h00, au Centre d’information européen de la Maison de l’Union européenne, 7, rue du […]

“Midi du consommateur européen” 27.03.2019 – “Cross-border loans”

The subject of our “Midi du consommateur européen” 27.03.2019 was “Cross-border loans. A particularity of Luxembourg?”.

 

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Invitation

You will find more details on this subject here.

Safer Internet Day 2019: Live your consumer rights!

The Safer Internet Day (SID) will take place on Tuesday 5 February. More information on SID in Luxembourg and online security you will found on the website of the initiative Bee Secure.

06.02.2019: Midi du consommateur européen – Dating sites and apps on the Internet – My rights!

Subject of our “Midi du consommateur européen” was “European Safer Internet Day 2019: Dating sites and dating apps on the Internet – My rights”.

 

Invitation

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Ryanair condamnée au Luxembourg après l’annulation de vols

Des grèves à l’été 2018: Les consommateurs s’adressent à la Justice de paix après avoir été conseillés par le CEC Luxembourg

Succès pour les consommateurs : la compagnie aérienne irlandaise Ryanair doit verser une compensation pour les vols annulés au départ et à destination du Luxembourg dans deux cas spécifiques. L’été dernier, des centaines de vols […]

Le CEC participe à la foire «Vakanz»

Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg a été présent à la foire Vakanz (stand 8B62 en collaboration avec «Bee Secure» et l’ULC) qui s’est tenue du 18 au 20 janvier 2019 à LuxExpo.

Durant ces trois jours, l’équipe du CEC proposait aux visiteurs de les informer sur le droit européen de la consommation et de répondre […]