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Midi du consommateur européen: Le label écologique de l’Union européenne fête ses 30 ans !

Avec près de 90 000 produits et services ayant obtenu le label pour 24 groupes de produits différents (produits d’hygiène, vêtements, meubles, etc.), le label écologique de l’UE est largement reconnu dans toute l’Europe. Mais comment a-t-il évolué au cours de ces trois décennies et est-ce qu’il continue à évoluer au sein de l’Union et […]

Enquête “Consommation et besoins des consommateurs”

Entre mi-février et mi-mars 2022, le MPC a lancé une enquête afin de mieux cerner les préoccupations des consommateurs. Plus de 2.500 personnes ont saisi l’occasion pour faire part de leurs réflexions.

Les conclusions ont été présentées le 27 avril lors de la journée “Consumer Dialogue” et peuvent être trouvées ci-dessous:

Le rapport complet: https://cecluxembourg.lu/wp-content/uploads/2022/04/report-survey-digital.pdf

Les conclusions de […]

Midi du Consommateur européen: La procédure de recours collectif

Mercredi, 20 avril 2022 de 12h30 à 13h30

Invitation

Presentation

Inscription au webinaire

La mondialisation et la digitalisation de l’économie ont augmenté le risque que de nombreux consommateurs européens soient lésés par une même pratique illicite. Alors comment leur permettre de défendre collectivement leurs droits face à des entreprises parfois multinationales ?En 2020, les institutions de l’Union européenne ont […]

The CJEU strengthens consumer and air passenger rights with its latest rulings of April 7 2022

Compensation is possible for flight delays outside the EU (Case C-561/20).

In Case C-561/20 “QRS v. United Airlines”, the European Court of Justice in Luxembourg has ruled that a passenger may be entitled to compensation of up to €600 if he or she arrives at his or her final destination outside the EU with a significant […]

New Consumer Agenda: key priority areas

The New Consumer Agenda presents a vision for EU consumer policy from 2020 to 2025 focusing on five key priority areas.

1- Green transition

2 – Digital transformation

3 – Effective enforcement of consumer rights

4 – Specific needs of certain consumer groups

5 – International cooperation

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_20_2069

Midi du Consommateur européen spécial – Mot de bienvenue de Mme Paulette Lenert

Le nouvel agenda européen du consommateur – Journée mondiale de la consommation

INVITATION AU WEBINAIREMercredi, 16 mars 2022 de 12h30 à 13h30

Au lendemain de la Journée mondiale de la consommation, le Bureau au Luxembourg du Parlement européen, la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg et le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg ont le plaisir de […]

Take part in our questionnaire!

The Ministry for Consumer Protection wants your honest and detailed opinion on what can be improved in the field of consumer protection.

The questionnaire is the basis for the ‘Consumer Dialogue’ event on 27.04.2022 in which you can also participate.

With this survey, the Ministry wants to get a better idea:

·       On how consumers perceive their level […]

EU strengthens consumer rights

As of January 1, 2022, enhanced rights apply to consumer contracts in the EU as a result of European directives (Directive (EU) 2019/771 on certain contractual aspects of the sale of goods and Directive (EU) 2019/770 on certain contractual aspects of the provision of digital content and digital services). Among other things, it strengthened consumers’ […]

CJEU: Advance of a flight by more than one hour constitutes cancellation

In its judgment of December 21, 2021 (joined cases C-146/20, C-188/20, C-196/20 and C-270/20), the Court of Justice of the European Union clarified that a flight that is brought forward by more than one hour is to be considered cancelled. This means that flights that are brought forward by more than one hour can now […]

The ECC-Net launches a new information hub for consumers

The European Consumer Centres Network launches information hub for European consumers at https://www.eccnet.eu/