Communiqué de presse

/Communiqué de presse

« Semaine d’information sur les droits des passagers aériens et ferroviaires »

Le beau temps donne envie de partir en vacances. Et si vous preniez le prochain train vers Bolzano ou un avion vers Bali ? Vous vous demandez certainement comment réagir si, malheureusement, le départ du train est retardé, une annulation en dernière minute de votre vol vous empêche de décoller vers votre destination de rêve ou […]

ENVIE DE PARTIR ETUDIER A L’ETRANGER ?

Vous avez l’intention de partir étudier en Belgique, en Allemagne ou en  France ?

Etant donné les différences de législation qui peuvent exister entre ces trois pays et le Luxembourg, le Centre Européen des consommateurs organisera une séance d’information concernant le droit du bail en Allemagne, Belgique et France.

La séance d’information est gratuite et se déroulera […]

La protection des consommateurs consolidée par la jurisprudence récente de la Cour de justice de l’UE

Les Midis du Consommateur européen
 

Pratiques commerciales déloyales, clauses abusives ou encore droits des passagers

La protection des consommateurs consolidée par la jurisprudence récente de la Cour de justice de l’UE
 

Le droit de la consommation est en évolution constante grâce à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne. Présenter cette jurisprudence à travers des […]

Les garanties commerciales valent-elles le «coût»?

«Je veux acheter un frigo sur un site allemand. On me propose de payer une garantie commerciale de 2 ans. Que faire?» Ces garanties commerciales valent-elles le «coût»?

En effet pour tout bien acheté en Europe, les consommateurs bénéficient déjà d’une garantie légale d’au moins 2 ans qui leur permet de demander réparation, remplacement du bien […]

Foire « Vakanz » 2015

Comme chaque année, le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg sera présent à la foire Vakanz  (stand 8A37 en collaboration avec Bee Secure et l’ULC) qui se tiendra du 16 au 18 janvier 2015 à LuxExpo.

Durant ces trois jours, l’équipe du CEC proposera aux consommateurs de les informer sur la politique européenne en matière de consommation et […]

Achats de Noël en ligne: checklist pour les consommateurs

Après avoir publié la semaine passée un guide à l’attention des commerçants sur les droits des consommateurs qui achètent en ligne, le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) lance maintenant un guide à l’attention des consommateurs.

En cette période de shopping de Noël, les consommateurs sont à la recherche des meilleures offres à travers l’Europe. […]

Les Midis du Consommateur européen “Le permis de conduire européen”

Savez-vous qu’il existe un permis de conduire unique pour tous les Européens? Quelles sont les conditions d’obtention du permis de conduire international? Comment enregistrer ou échanger un permis de conduire en tant que ressortissant d’un Pays membre de l’UE? Mon permis luxembourgeois est-il encore valable si je déménage dans un pays tiers à l’UE?
Si vous […]

Commerce électronique: Check-list pour les commerçants en ligne sur les droits des consommateurs

Le réseau des Centres Européens des Consommateurs vient de lancer cette année, pour la première fois, un guide à l’attention des commerçants sur les droits des consommateurs qui achètent en ligne.

Ce guide inclut une check-list et un quizz en ligne afin d’assister les commerçants qui souhaitent développer leurs opérations en ligne pour fournir des services […]

Mieux vaut prévenir que guérir : Le CEC vous informe last minute sur vos droits de passager aérien

La réservation du vol est confirmée, les valises sont faites. Vous avez pris toutes les précautions pour que votre séjour à votre destination de rêve se déroule à merveille. Mais comment réagir à des situations inattendues comme une annulation ou un retard de vol ? Quel est le point de contact en cas de perte […]

Le “ Midi du consommateur européen”: Le Médiateur en Assurances

Vous êtes en conflit avec une compagnie d’assurances. Que faire? Est-il possible de régler le litige en évitant un procès long et coûteux?

Vous pouvez peut-être faire appel au Médiateur en Assurances.

Qui est-il? Comment le solliciter?

Paul-Charles Origer, de l’Association des Compagnies d’Assurances (ACA), et Maître André Marmann, avocat représentant l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs, présenteront les services […]