Protection des enfants contre les pratiques préjudiciables dans le domaine des jeux vidéo
La Commission et les autorités nationales prennent des mesures pour protéger les enfants contre les pratiques préjudiciables dans le domaine des jeux vidéo
Coordonné par la Commission européenne, le réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (CPC) a introduit une action en exécution contre Star Stable Entertainment AB afin de garantir une expérience plus sûre et plus transparente pour les joueurs du jeu Star Stable Online. En outre, le réseau CPC présente aujourd’hui des principes clés pour aider l’industrie du jeu à se conformer aux règles de l’UE en matière de protection des consommateurs liées aux monnaies virtuelles utilisées dans les jeux.
Action en exécution coordonnée contre Star Stable Entertainment AB
À la suite d’une plainte déposée par l’organisation suédoise de défense des consommateurs, le réseau CPC, coordonné par la Commission, a lancé une action coordonnée demandant à Star Stable Entertainment AB de fournir des informations sur les pratiques commerciales auxquelles les enfants pourraient être confrontés dans son jeu, Star Stable Online. L’évaluation, par le réseau CPC, de la réponse fournie par l’entreprise a mis en évidence un certain nombre de pratiques qui enfreignent la législation de l’UE en matière de protection des consommateurs et qui pourraient être particulièrement néfastes pour les enfants, telles que:
- les appels directs adressés aux enfants dans les publicités, les incitant à acheter, ou à persuader les adultes d’acheter pour eux, de la monnaie ou des articles utilisés dans les jeux;
- l’utilisation de techniques de pression telles que l’«achat au moyen de pratiques à durée limitée» visant à inciter abusivement les enfants à acheter de la monnaie virtuelle utilisée dans les jeux ou du contenu proposé dans ces derniers;
- un manque d’informations claires et transparentes, adaptées aux enfants, sur l’achat et l’utilisation de monnaie virtuelle du jeu, ce qui conduit les consommateurs à dépenser plus que prévu initialement;
- l’absence de mesures prises par l’entreprise pour faire en sorte que les influenceurs qui promeuvent leurs produits fassent clairement apparaître le contenu commercial et n’influencent pas abusivement les enfants par leurs techniques de marketing.