Um die Kontaktaufnahme noch einfacher, schneller und zugänglicher zu machen, stellt das CEC Luxembourg den Verbrauchern ein neues dynamisches Kommunikationsmittel zur Verfügung, das es ihnen ermöglicht, z. B. einen in einer Verbraucherstreitigkeit verlorenen Geldbetrag zurückzubekommen oder eine finanzielle Entschädigung zu erhalten.

Zusätzlich zu den üblichen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail usw.) ist es nun möglich, das CEC Luxembourg über diese neuen Online-Formulare zu kontaktieren : Das Kontaktformular und das Beschwerdeformular.