So steht es um Ihre Rechte als Fluggast: EVZ Luxemburg gibt Tipps für Verbraucher

Die isländische Fluggesellschaft Wow Air hat vor kurzem ihren Betrieb eingestellt. Somit werden alle Flüge der Airline gestrichen. Auch beim Europäischen Verbraucherzentrum Luxemburg sind einige Beschwerden von Verbrauchern eingegangen, die nach der Annullierung ihrer Flüge nach einer Entschädigung des Ticketpreises gefragt haben.

Hier gilt Folgendes:

  • Wurde der Flug im Rahmen einer Pauschalreise gebucht (etwa zusammen mit einem Hotel oder einer Exkursion), sollten Sie sich wegen der Erstattung des Ticketpreises beziehungsweise des Kaufs eines neuen Tickets an den Reiseveranstalter oder das Reisebüro wenden;

 

  • Wurde “nur” der Flug bei der Wow-Air gebucht, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, bei der Sie ein Kreditkartenkonto haben, zwecks Rückbuchung des Preises für das Flugticket.

 

Sollte sich die Durchsetzung Ihrer Rechte schwierig gestalten oder bei Fragen rund um das Thema Fluggastrechte, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden. Mehr Informationen zu Ihren Rechten bei Pauschalreisen finden Sie hier.

 

Schauen Sie sich ebenfalls das Video des ECC-Netzwerkes zum Thema „Flugverspätung oder -annullierung“ an: