Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg publie des conseils sur les achats en ligne sécurisés.

Comme chaque année la traditionnelle chasse aux bonnes affaires sur Internet va avoir lieu lors du « Black Friday ». De nombreux sites internet attirent les clients avec des offres attrayantes auxquelles les clients peuvent souvent difficilement résister. Mais soyez prudent lorsque vous faites vos achats en ligne. Le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg publie des conseils sur les achats en ligne sécurisés afin d’assurer le bon déroulement de la chasse aux bonnes affaires lors de ces jours de shopping :

  • Recherchez sur les moteurs de recherche et les forums Internet le nom du site de vente pour voir s’il a bonne réputation.
  • Vérifiez que le site internet du vendeur indique clairement son identité et une adresse postale. La simple indication d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone ne suffit pas.
  • Rappelez-vous qu’à quelques exceptions près, les achats en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours dans toute l’UE.
  • Veillez à ce que le site en ligne dispose d’une page sécurisée pour le traitement des paiements afin que vos données puissent être transférées en toute sécurité (par ex. présence d’un cadenas et d’une adresse URL débutant par https://…).
  • Utilisez des méthodes de paiement sécurisées (par ex. carte de crédit ou sur facture au lieu de payer d’avance).

Les juristes du CEC Luxembourg conseillent également aux consommateurs de s’informer et de comparer les prix avant de conclure le contrat de vente. Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique « Commerce électronique ». Vous pouvez également télécharger les checklists (en anglais) à destination des consommateurs éditées par le réseau des CEC.