Team CEC

 

DAS EUROPÄISCHE VERBRAUCHERZENTRUM LUXEMBURG UND DAS ECC-NET

 

 

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (EVZ Luxemburg) GIE ist Teil eines Netzwerkes von insgesamt 30 Europäischen Verbraucherzentren in der Europäischen Union sowie in Island und Norwegen (European Consumer Centres Network – ECC-Net).
Das EVZ Luxemburg wurde 1991 unter dem Namen “Euroguichet” gegründet. Seit 2003 funktioniert das Zentrum als “Groupement d’Intérêt Economique” (GIE).
Das Zentrum erhält finanzielle Unterstützung durch die Europäische Kommission, den luxemburgischen Staat (Wirtschaftsministerium) sowie den luxemburgischen Konsumentenschutz (ULC).
Die Dienstleistungen des EVZ Luxemburg sind kostenlos.
Das ECC-Net nimmt im Wesentlichen folgende Aufgaben wahr:

  • Information für Verbraucher über europäisches Verbraucherrecht und europäische Verbraucherrechtspolitik.
  • Beratung von Verbrauchern in grenzüberschreitenden Verbraucherangelegenheiten.
  • Unterstützung der Verbraucher in konkreten Verbraucherrechtsstreitigkeiten mit einem Unternehmen in einem anderen Land der EU, in Island oder Norwegen.

 

Weiterhin wurde das EVZ Luxemburg zur Kontaktstelle für Verbraucher ernannt:

Seit 1. Januar 2010: Kontaktstelle im Rahmen der Dienstleistungsrichtlinie (Artikel 21)

Seit 18. April 2016:Kontaktstelle im Rahmen der ADR-Richtlinie; „ODR-Kontaktstelle“ im Rahmen der ODR-Verordnung

Seit Januar 2017: Kontaktstelle für Verbraucher im Rahmen der Verordnung zur Einführung des europäischen Verfahrens für geringfügige Forderungen

 

Spot EVZ

 

 

Öffnungszeiten EVZ Luxemburg :

Montags, Dienstags und Donnerstags : 9.00 – 16.00 Uhr, Mittwochs und Freitags: 9.00 – 13.00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten nur mit Terminvereinbarung

 

 

Anfahrt

 

Mit dem Bus (vom Hauptbahnhof) :

  • Linie 9 Richtung Cents, Waassertuerm, Haltestelle Kalchesbruck, Neudorf oder
  • Linie 29 Richtung Findel, Cargo Center, Haltestelle Kalchesbruck, Reno

 

 

Diese Website entstand im Rahmen der „Action 670687 – ECC-NET LU FPA“, wofür das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg Förderungen aus den Mitteln des Verbraucherprogramms der Europäischen Union (2014-2020) erhält.