1. Connaissiez-vous le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg?
 oui non

2. Par quel(s) moyen(s) avez-vous pris connaissance du CEC Luxembourg?
 Moteur de recherche sur internet Lien sur un autre site internet Journaux Radio, télévision Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) «Maison de l'Europe» Recommandation Autre :

3. Connaissiez-vous le réseau des Centres Européens des Consommateurs (European Consumer Centres-Network -ECC-Net)?
 oui non

4. Le site internet du CEC Luxembourg est-il suffisamment clair et informatif?
 oui non Je ne le connais pas

5. Avez-vous déjà contacté le CEC Luxembourg auparavant pour une demande d'information ou un litige transfrontalier?
 oui non

6. Joindre le CEC Luxembourg était
 facile assez facile difficile.

7. Dans quel but avez-vous contacté le CEC Luxembourg?
 Obtenir des informations générales sur le droit européen de la consommation Déposer une plainte contre une société située dans un autre pays de l'Union Européenne ainsi qu’en Islande et en Norvège Autre :

8. Comment jugeriez-vous le délai de traitement de votre demande d'information/plainte?
 Très rapide Raisonnable Trop long

9. Comment jugeriez-vous l'étendue des informations délivrées par le CEC Luxembourg?
 Vaste Suffisante Insuffisante

10. Étiez-vous satisfait de l'assistance fournie par le CEC Luxembourg?
 Très satisfait Satisfait Pas satisfait

11. Auriez-vous des suggestions pour améliorer la qualité des services du CEC Luxembourg?

12. Quel est votre pays de résidence?

13. Quel est votre âge?
 16-25 26-40 41-65 plus de 65

14. Vous êtes
 un homme un femme


Déclaration de protection des données
Le Centre Européen des Consommateurs s’engage à ne pas utiliser les données à caractère personnel à des fins commerciales ou publicitaires.
Conformément au Chapitre VI de la loi du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez de certains droits, dont notamment le droit d’accès aux informations qui vous concernent et un droit de rectification des informations inexactes. Si vous entendez exercer ces droits, veuillez nous contactez à l’adresse suivante : info@cecluxembourg.lu.

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