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Plateforme ODR: 24 000 consommateurs ont utilisé la nouvelle plateforme européenne au cours de sa première année de fonctionnement

Bien que l’UE ait adopté des règles solides en matière de protection des consommateurs, dans la pratique ces derniers rencontrent parfois des difficultés lorsqu’ils tentent d’obtenir réparation en cas de violations de leurs droits, particulièrement lorsque ces violations s’inscrivent dans un contexte transfrontière.

Lorsqu’ils ont effectué leur achat en ligne, les consommateurs devraient également pouvoir régler […]

60ème anniversaire des traités de Rome

Il y a soixante ans à Rome étaient jetées les bases de l’Europe telle que nous la connaissons aujourd’hui, marquant le début de la plus longue période de paix dans l’histoire de l’Europe. Les traités de Rome ont mis en place un marché commun dans lequel les personnes, les biens, les services et les capitaux […]

Acheter de la contrefaçon … un bon plan?

 

Brochure « Acheter de la contrefaçon … un bon plan? »

Rapport « The impact of counterfeiting on online consumer rights in Europe »

Poster « 10 conseils d’ECC-Net pour éviter d’acheter des produits de contrefaçon sur Internet »

Midi du consommateur européen: Consommation transfrontalière – Consommateurs, quels sont vos droits?

Consommation transfrontalière

Consommateurs, quels sont vos droits?

 

Mercredi, 29 mars 2017 de 12h30 à 13h30

Centre d’information européen de la Maison de l’Union européenne

7, rue du Marché-aux-Herbes – Luxembourg

 

Voyager dans l’Union européenne, faire un crédit en Belgique, achetez une voiture en Allemagne ou sortir d’un contrat Timeshare souscrit en Espagne: est-ce que les règles changent d’un État membre […]

15/03/17 – Partagez la journée avec nous sur Twitter et Facebook!

Le 15/03/17, Journée mondiale des droits des consommateurs, le CEC Luxembourg publiera en temps réel sur Twitter et Facebook sa journée type.

Abonnez-vous pour savoir comment se déroule une journée au CEC Luxembourg:

problèmes et soucis les plus fréquemment rencontrés par les consommateurs,
demandes d’informations et plaintes reçues
questions posées
résultats obtenus
feedback des consommateurs

L’anonymat des consommateurs sera bien entendu assuré.

 

 

Kündigung Ihres Bausparvertrages durch Bausparkasse

Der BGH (Bundesgerichtshof) hat nunmehr ein für Bausparer wichtiges Urteil erlassen : Bausparverträge, vor allem wenn sie als Geldanlage genutzt werden,  dürfen nach 10 Jahren von den Bausparkassen gekündigt werden. Auch luxemburgische Verbraucher dürften von dem Urteil betroffen sein. Bei Rückfragen steht das CEC Luxembourg gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns an.

Freie Stelle im CEC

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (CEC Luxembourg) ist Teil eines Netzwerkes Europäischer Verbraucherzentren in der EU sowie in Island und Norwegen.

 

Wir stellen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Juristen (m/w)

in Vollzeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ein.

 

Wesentliche Aufgaben:

Bearbeitung grenzüberschreitender Verbraucherrechtsstreitigkeiten in mehrheitlich deutscher und französicher und gelegentlich englischer Sprache
Beantwortung von Informationsanfragen zum europäischen Verbraucherrecht
Beratung zur Online-Streitbeilegung (ODR) in der EU
Verfassen […]

Abonnements pièges : calculateurs d’itinéraires

Les consommateurs reçoivent de plus en plus souvent des emails avec des demandes de paiement de plus de 500 EUR, avec des menaces d’engagement d’un bureau de recouvrement ou des autorités judiciaires ou avec un contenu similaire. Ces messages proviennent de sociétés comme Media Work GmbH de Francfort ou de Dach-24 GmbH Interportale, également de […]

Autofestival 2017

L’ Autofestival 2017 se déroulera du samedi 28 janvier au 6 février 2017.
Durant 10 jours les consommateurs luxembourgeois et frontaliers verront fleurir des conditions d’achat et des remises avantageuses pour l’achat d’un véhicule. A cette occasion le CEC Luxembourg souahite attirer l’attention sur sa brochure : « Achat d’un véhicule dans l’Union Européenne ».

Les organismes de crédit […]

93,46 % de consommateurs satisfaits

C’est le chiffre très positif qui ressort des questionnaires de satisfaction que le Centre européen des consommateurs a fait remplir aux consommateurs l’ayant contacté l’année dernière. Nous avons résumé les résultats complets du questionnaire dans notre rapport « Consumer Satisfaction Survey 2016 – Analysis of the results » qui peut être télécharge sur notre site.